• 2015年的旅店收益办理战略

    2017-01-04

    【举世旅讯】旅店老板和谋划者们将影响利润率的次要缘故原由归罪于付出给OTA佣金的期间将已往。现在,旅店取得客户的本钱也在水涨船高,包罗在数字营销、品牌利用费另有在挪动大概last-minute这些新渠道中寻觅互助同伴等方面的投入。

      传统收益办理职员总是先设定好目的,然后为库存订定符合的代价。如今,在决议将库存经过哪些渠道贩卖时,他们必需把上述一切要素都思索在内。“每一客户取得本钱”(Cost per acquisition)曾经成为了当下的盛行词汇。专家发起,将来收益办理事情的重心应该放在理解获取客户所需的一切本钱上。

      “本钱越来越高,如今取得相反的买卖必要更多的本钱投入。”Kalibri Labs的CEO兼团结开创人Cindy Estis Green说,“同时,取得客户的服从却在降落。ag现金网的服从没有失掉提拔,在这方面只体现得差强者意。”

      Green称,各个渠道里的本钱增加在现在这个阶段是可以承受的,由于如今整个行业的支出都处于增加中。但是,当需求降落时,“本钱却不会随之降落,这是让ag现金网最为告急的一点。”

      Green说:“这将会是一个困难的时期。上一个阑珊期曾经够蹩脚了,事先分销本钱的确在增长,但按相对代价算,本钱实践上更低。”

      因而,Green发起旅店谋划者们接纳响应战略和丈量东西来将精密的营销数据整合到收益办理中去。她说,第一步便是要从差别的角度来对传统收益办理举行思索。

      “你必要了解怎样思索这个题目。”她说,“这就触及到更普遍的办法、技能和头脑方法。”

      底子看法

      旅店谋划者以为,订定收益办理规矩是必要工夫的。音讯泉源称,如今许多旅店办理职员缺乏办理支出和付出所需的片面知识。

      “这种征象是很奇异的,有些办理职员具有了如许的知识,但照旧有许多人并非云云。” Commune Hotels & Resorts的收益和分销副总裁Kathleen Cullen说道。“但,有这方面先天、态度正确、盼望知识的人就可以很快吸取这些知识。以是题目不是办理职员能否具有这些知识,而是他们可否疾速掌握它们。”

      “假如一团体行事正坚决,而且鹤立鸡群[hè lì jī qún],那么他必将乐成。”

      猎头公司Global Career Horizons的总裁兼开创董事Rosemary Browning称,全体收益办理事情触及到本钱付出,并偏重于利润和支出的数据目标,这一目标对将来的办理规矩将起偏重要作用。

      Browning说,如今典范的收益办理职员并不具有预期的技艺组合,拥有多元化配景的人反而更合适这个岗亭。

      她说:“为了真正地理解利润组成,他们通常的做法是去理解整个运营历程,以掌握有关片面收益办理的每个细节。”

      Green称,如今存在许多第三方的需求拉动要素,这些要素可以人为地拉升旅店每间可用房的支出。Green谈到了Expedia的“Traveler Preference”项目,由于接纳了前台现付形式,以是人为地拉高了支出,而付出的佣金本钱也必要从旅店的净利润中被减除。

      “用每间可用房支出目标来比力各个渠道并不总是准确的。”她说,“从公正的角度看,ag现金网就必需把各个渠道的客户取得本钱的要素思索在内。”

      Green说,连锁旅店品牌在调解形式方面走在了后面。现在,连锁品牌正在“用愈加精密的方法来评论其商业”。

      “在线预订刚呈现的时分,人们都叹息说:‘哇,好大的营销渠道!’,但各人也很乐趣识到这些渠道之间存在的本钱差别。这里指的不但仅是干系本钱,另有旅店老板的赢利才能。”洲际旅店团体的首席信息官Eric Pearson说,“当ag现金网将收益模子和红利模子展示出来时,老板们就会明确什么渠道可以给他们带来最大收益。”

      长路漫漫

      不外,丈量“每一客户取得本钱”这一观点照旧凌驾了许多旅店办理职员的了解范围。

      纽约的Autograph Collection Hotel旅店Lexington分店的收益办理总监Calvin Anderson以为:“我不晓得应该怎样明白明白地界说这个观点,它具有很高的代价,但我不晓得怎样对它举行深化详细的探究。”

      Anderson说,最次要的应战在于现在消耗者敏捷改动的购物方法。

      “如今的收益剖析蕴藏着少量的时机。”他说道。

      Aimbridge Hospitality的收益办理和电子营销副总裁Nolan Wrentmore称,获取客户的本钱方面是其“没有举行太多剖析的地方”。

       他说:“ag现金网非常存眷营销渠道,对此有很片面的理解。但说到取得本钱,ag现金网不得不供认本人并没有任何剖析能提供这方面的信息。”

      Green提到,追踪客户取得本钱有许多差别的方法:对每个渠道、地区或是客户举行追踪只占很小的一局部。她说,并不存在什么拙劣的追踪方法,而技能方面的协助也是有限的。

      她以为:“追踪获取本钱肯定会成为一项专门的技能。”

      当前必要克制的最大停滞在于改动将来收益办理职员的头脑方法,即Green口中的“收益战略家”思索的形式。

      “如今还没有真正的动力来完成如许的改动,由于行业最看重的照旧每间可用房支出,”Green表现,“如今假如你被要求到达肯定的每间可用房支出程度,你就不必要再思索本钱要素。”

      “改动头脑方法黑白常紧张的。”


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